Умови обміну та повернення
Згідно зі встановленими правилами нашого магазину та Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути куплений товар, а також обміняти його на новий протягом 14 днів з моменту отримання. Ці правила поширюються на клієнтів, які нададуть:
- Чек або Накладну, яку підтверджують факт придбання товару.
- Товар із захисними плівками і пломбами.
- Товар зі збереженим видом продукції і комплектацією, а також відсутністю на ньому будь-яких механічних пошкоджень, потертостей, подряпин та інше.
- Виріб без слідів експлуатації, підключення та монтажу.
- Товар в оригінальній упаковці від виробника.
Обмін товару або повернення може бути здійснено за допомогою «Нової пошти». Рекомендується всі деталі узгодити попередньо з менеджерами нашого сервісу.
- Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого устаткування, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.
- Доставка при обміні або поверненні товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
- Також є безкоштовний спосіб оформити зворотню тоставку, якщо скористатись сервісом "Легке повернення" від Нової пошти. В такому разі доставку не сплачує жодна зі сторін.
- Кошти за повернутий товар повертаються клієнту протягом 1 робочого дня на рахунок/картку клієнта.
- Доставка при гарантійному обміні оплачується тільки в одну сторону, крім випадків, якщо товар спочатку приїхав до клієнта несправним або не минуло ще 14 днів з моменту його придбання. У цих випадках наш магазин сам оплачує доставка в обидві сторони.
- У разі, якщо відмова від придбаної продукції відбувається не з вини магазину, доставка оплачується клієнтом.
Гарантійні зобов'язання:
Гарантія надається на всю продукцію, яка реалізується в магазині. Терміни гарантії визначається в залежності від обраної продукції. Більш детальну інформацію ви можете дізнатися у менеджерів сервісу або ж в описі та характеристиках до кожного товару.
Підтвердити покупку і гарантійне зобов'язання можливо чеком або видатковою накладною від нашого магазину. Рекомендується документи які підтверджують покупку зберігати протягом усього терміну використання виробу. Слід зазначити, що деякі групи товарів підлягають гарантійному обслуговуванню за наявності оригінальної упаковки.
Якщо під час гарантійного обміні необхідний товар буде відсутній у нас на складі, ви можете вибрати інші аналогічні товари з представленого асортименту на сайті, що підходять за вартістю з купленим раніше виробом. Також є можливість повернути покупцеві кошти в повному обсязі за товар або ж дочекатися надходження аналогічного товару в продаж.
Гарантійне обслуговування товарів здійснюється за рахунок продавця в період гарантійного обслуговування за умови дотримання правил експлаутації та наявності документів, що підтверджують факт купівлі.
Підтвердити покупку і гарантійне зобов'язання можливо чеком або видатковою накладною від нашого магазину. Рекомендується документи які підтверджують покупку зберігати протягом усього терміну використання виробу. Слід зазначити, що деякі групи товарів підлягають гарантійному обслуговуванню за наявності оригінальної упаковки.
Якщо під час гарантійного обміні необхідний товар буде відсутній у нас на складі, ви можете вибрати інші аналогічні товари з представленого асортименту на сайті, що підходять за вартістю з купленим раніше виробом. Також є можливість повернути покупцеві кошти в повному обсязі за товар або ж дочекатися надходження аналогічного товару в продаж.
Гарантійне обслуговування товарів здійснюється за рахунок продавця в період гарантійного обслуговування за умови дотримання правил експлаутації та наявності документів, що підтверджують факт купівлі.
Гарантія не поширюється на такі несправності:
- ушкодження, які були завдані покупцем при неправильній експлуатації виробу;
- вичерпання ресурсу світильника або природний знос;
- ушкодження, які були викликані перепадами напруги в мережі;
- дефекти, викликані неправильним підключенням виробу;
- ушкодження, які викликані стихійними лихами;
-
неправильне використання товару.
Інші корисні помилання:
